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练功强体,提升单兵作战能力

— — 百货事业部举办“提升单兵作战能力FABE知识”专项培训

发布时间:2018-03-11 15:12:01 

  按照韩总在2018年工作会上提出的“强化商品知识训练,提高单兵作战能力”的总体要求,3月6日,百货事业部现场处组织各卖场进行了《提升单兵作战能力FABE知识专项培训》。这次培训由阳光集团优秀内训师、永年新世纪卖场现场科科长崔建红亲自授课。参加这次培训的人员有卖场现场科长、内训师、主管、主任共计57人。

  这次培训的重点是对首次接触FABE销售法则的武安、永年、峰峰、涉县四个郊县卖场,同时对邯山和天鸿两个市内卖场进行强化,并指导他们如何规范建立柜组FABE及商品知识手册。 

  崔建红首先从什么是FABE销售法则讲起,通过生动的举例让大家了解到,与一般的推介话术相比使用FABE的好处在哪里,并引申出了初学者一定要学会运用FABE的语言模板去掌握使用技巧;她还通过列举服装、鞋、箱包、羊毛衫等商品类别的FABE,指导学员学习如何从一件商品中发掘和整理出FABE知识点的方法和技巧。为了让大家快速学会和掌握,崔建红还让每一个卖场的学员根据自己所在商场的品类举例说出FABE内容,并现场进行点评,这样,经过反复练习,达到了学以致用的目的。她还告知大家,平时必须注重对色彩知识、以及形容男性和女性等各类词语的记背,并不断地熟练应用,只要大家掌握了FABE法则,就等于打开了与顾客沟通的心门,在以后的销售中就会更加从容、自信,成为顾客信赖、喜欢的产品顾问。

  最后,现场管理处处长王文华进行了总结。她说,在坐的各位现在是学员,回去以后就是培训教练,一定要把这次培训内容完完整整的带回去,3月13日前完成对一线导购员的培训任务。为了使首次接触FABE的6个卖场快速推进此项工作,事业部还建立了“一对一”结对帮带卖场:万达帮带峰峰和永年、新世纪帮带武安和天鸿、世贸帮带涉县和邯山,并要求3月20日前建立起《柜组FABE及商品知识手册》。

  培训结束后,现场处将跟进各卖场此项工作的进展情况,并按照集团公司提高单兵作战能力后三个阶段的时间节点要求,扎实推进员工岗位技能的提升,在集团庆前完成10%的商品知识掌握抽查工作,之后通过不断的培训、演练、更新、跟进和互查、联查等方式,持之以恒夯实此项工作。我们坚信,通过对各岗位人员扎实、不间断的练兵强体活动,一定能提高员工的单兵作战能力,一定能够为提升销售业绩助力!