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耐心服务促大单

发布时间:2018-04-16 15:34:06 

  阳光集团庆,百姓购物节!4月13日,阳光集团31周年庆拉开帷幕。我们休闲商场为了能够顺利完成这次高销任务,经理第一时间召开了店长会,统计库存、联系货源、跟厂家谈活动,繁忙的工作一项项有序的进行着。

  位于美特斯邦威专柜南侧的柜组正在装修,怎么才能不影响自己的销售呢?会后,美特斯邦威店长于灏想尽办法,为这次活动做好了充足的准备。首先,为了能够吸引顾客进店,提前布置活动氛围;其次,针对会员,她根据顾客档案编辑不同的活动信息进行宣传,对于重点顾客亲自电话沟通并邀请到店选购;最后,她决定要将商品陈列根据天气情况进行随时调整,根据库存情况每天推出主推款,并将特价商品进行更换,重新调整,让顾客产生新鲜感,激发购买欲。

  活动开始了,全体导购员们用最热情的服务接待着每一位顾客。这时,一位大姐走近了柜组特价区,导购员张臣紧忙上前招呼,这位大姐指着花车上的衣服问:“这些衣服都是十元一件吗?”“是的,大姐!这是我们为集团庆专门准备的特价商品,您看看有没有喜欢的!”这位大姐先是随意的翻看着,导购员不断地在帮顾客挑选,这位大姐每拿起一件衣服都感觉爱不释手,到了中午连饭都没吃还在挑选,张臣觉得这是位大客户,便拿出一盒饼干和一杯水让大姐先垫一下肚子,看似微不足道的事情大姐却为我们贴心的服务感动莫名,时间一点一点的过去了,大姐一选就是五六个小时,最后总共成交了86件商品。

  不论成交的数量还是金额有多少,阳光人的服务始终如一,因为这就是我们阳光人对顾客永恒的承诺!