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邯郸晚报直通车:晚报记者走进阳光天天购

发布时间:2015-09-16 09:43:00 作者:邯郸晚报

   随着电子信息化时代的到来,网上购物、手机购物日渐受到消费者的喜爱。为顾客提供基于互联网的服务渠道,构建全渠道营销体系,已经成为实体零售业发展的主要方向。作为邯郸商业龙头企业,阳光集团启动了“阳光天天购”全渠道平台建设的重大决策,成功实现了网上购物平台与手机购物平台同步上线。阳光天天购平台具备手机APP、微信、个人电脑、平板电脑等多种访问渠道。阳光集团百货事业部副总经理王岩表示,阳光集团在加快实体店规模化进程的同时,积极求变、勇于创新,于2013年5月,立项开发“阳光天天购”网站,率先探索传统零售企业“触电”的区域性网购新模式。经过近3年的筹备,近日已经成功具备为消费者执行电子服务的各项功能。

 切实保证货源与运送

  邯郸新世纪商业广场自建立以来,一直引领着我市时尚风潮消费的风向标,也深受我市广大消费者的青睐。随着企业规模的扩大,商场运营品牌的增加,为了始终保持向消费者提供高品质的服务,邯郸阳光集团以新世纪商品为依托,进行了电子信息化的华丽升级,集团建立了“阳光天天购”网站及手机APP软件,以O2O的全新模式,使广大消费者在家畅享拥有正品资源与优质专属服务的购物体验。

  记者了解到,对于网络销售,消费者最关心的就是商品质量是否能保证。王岩副总经理表示,阳光集团以新世纪商品为依托,将实体店与网站系统开发对接。目前,家电、超市、百货三大品类已经上线,基本实现了“线上商场就是线下商场”,即商品库存同步、价格同步、会员同步。因此,消费者无论是在“阳光天天购”网站还是软件中购买的商品,均与商场一样,保证是正品资源。同时,阳光集团的会员朋友线上购物依然可以享受会员积分与折扣,积分也可线上、线下同步使用。

  众所周知,等待快递是一件十分考验耐心的事情,如果遇到急用物品耽搁在路上的情况,更是让人抓心挠肺。阳光集团想消费者之所想,线上购物不仅全部享受顺丰快递的优质服务,消费者线上购物只要在当天12点前下单,即可享受货物当天送达的便利。同时顾客还可选择网上支付,货品到柜自提的便捷方式。

  这一购物方式对于顾客而言可谓十分方便,例如,常用的洗面奶用完了,又没有时间去买,在阳光天天购线上下单,既能保证正品,又能当天送货,为消费者节省了时间,提供了方便。

专属信息打造人性化服务

  除了保证商品品质,阳光集团还致力于打造全方位贴心服务。为了方便没有支付宝和网银的顾客,“阳光天天购网站”支持银联在线支付,输入卡号即可付款。

  相信每位市民都有“逛街逛到肌无力,排队排到脚抽筋”的经验,“阳光天天购”一切以消费者为出发点,打造专属贴心服务。王岩副总经理介绍,网站会对每位消费者购买物品的大数据进行分析整理,之后根据其消费习惯,定期推送相关产品上新或优惠活动的信息,就像安排了一位专属服务员,为您的需要送上贴心服务。

  另外,阳光天天购还奉上人性化无打扰服务。消费者可以在商场选购心仪货品,通过扫贴在货物旁的二维码,细致了解该商品信息,有疑问时再向售货员询问即可。之后,消费者可以直接网上支付,回家等待收货,完全免去排队拥挤和提着大包小包逛街的麻烦。

    各项优惠等你来扫

  今年七夕佳节,阳光世贸广场牵手“阳光天天购”,举办了“七夕爱相随”优惠活动。市民李女士在商场购买衣服、化妆品等商品,根据活动规则,她获赠了阳光天天购80元可叠加使用的现金券。之后,她用现金券在线上购买了天鸿商场一家餐厅的团购券和两张电影票,度过了美好的一天。她兴奋地说:“没多掏一分钱,却实惠了许多!”

  据介绍,“阳光天天购”整合了阳光集团旗下的购物、餐饮、娱乐等各项优质资源,线上线下会定期推出优惠活动,吃喝玩乐购一站式服务,让顾客享尽优惠、占尽便宜。消费者还可以进行在线订购电影票、在线选座等服务,真正实现商场和娱乐搬进消费者的电脑、手机,一个账号享受所有资源的便捷。王岩副总经理表示,除了定期推出优惠、团购活动,网站还会根据消费者消费习惯赠送商品折扣券,顾客可以用此券在商场或线上享受更加优惠的价格。

  记者了解到,为了让消费者感受到本土网络购物的便捷与实惠,阳光天天购将于每月推出网购狂欢节活动。像今年9月,网站就推出了“e起约惠8”的活动。9月1日至8日,每天登录网站即可领取每日20元的现金券,活动当天消费者还将享受多款热销产品超低价的惊喜购物体验。

  王岩副总经理告诉记者,自7月1日,“阳光天天购”上线以来,已经获得了我市消费者的认可,为了更好地服务顾客,工作人员仍在积极进行完善,下一步还将推出线上试衣间、APP找车等服务,以一如既往的优质服务为邯郸百姓提供愉快的购物体验。

 

    什么是O2O模式?

  随着互联网的快速发展,电子商务模式除了原有的B2B,B2C,C2C商业模式之外,一种新型的消费模式——O2O已快速在市场上发展起来。

  O2O模式(英语:OnlinetoOffline),又称离线商务模式,是指线上营销线上购买或预订(预约)带动线下经营和线下消费。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式,把线下商店的消息推送给互联网用户,从而将他们转换为自己的线下客户,这就特别适合必须到店消费的商品和服务,比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等。

    O2O这个概念是2011年提出来的,它将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,还有成交可以在线结算,很快达到规模。该模式最重要的特点是:推广效果可查,每笔交易可跟踪。该模式对用户而言,可以获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息;更加便捷地向商家在线咨询并进行预售;获得相比线下直接消费较为便宜的价格。

(文章摘自邯郸晚报)