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践行三十字 练兵提内功

发布时间:2017-08-18 11:34:00 

——万达卖场2017年度岗位技术练兵结束

  2017年度岗位技术练兵历经近三个月的实施,于近日圆满结束。

  围绕着三十字工作方针,卖场策划开展了四项共性练赛项目:“群之星”店长分享及颁奖典礼;“好员工讲好故事”演讲比赛;“小举动大改变”一站式服务分享PK赛;“创新、落实促提升”主管工作汇报PK赛。各楼层商场根据经营品类相继组织了有针对性的练赛项目:销售流程大比拼、解答顾客异议话术PK、衬衣与T恤折叠赛、拿号量裤长、服饰搭配技巧、“好员工讲好故事”情景赛等等。

  纵观今年的练赛有以下特点:

  1、练赛岗位全。参赛岗位不但有一线导购员、店长,而且还有两级管理人员:从经警、档案文秘、出纳到电梯工、微信维护运营员、服务台人员、自营管家婆人员,从一般管理人员、科员、部主任到主管,无论是一线还是后勤,全员参与练赛。

  2、练赛贴实际。四项练赛都是围绕上半年全员落实“三十字工作方针”中有可比性、见实效的项目,为下半年有效推进三十字工作方针提供了借鉴和基础。

  3、评委配置高。评委们从万达卖场中高层,到事业部现场处处长及兄弟单位主抓现场工作的科长,阵容大、层面多、范围广,凸显出卖场对练赛活动的重视。

  4、学习氛围浓。在“好员工讲好故事”演讲比赛后,卖场迅速安排获奖人员通过内部广播进行广泛传播,以达到全员学习分享的目的;通过“小举动大改变——一站式服务分享PK赛”,各部门相互间查找不足,形成了人人爱帮扶、处处显温情的和谐氛围;通过“创新、落实促提升——主管工作汇报PK赛”,增强了商场促进提升各项工作的积极性,并努力在经营、管理的创新上下功夫。

  5、商场练赛活。各商场一改以往死记硬背的练赛模式,在寓教于乐的氛围中创新开展了各项练赛,调动了参与热情。

  当然,在练赛实施过程中,也发现了一些问题,比如,对于工作比较单一的岗位来说,一站式服务的内容还有待延伸;在练赛的形式上,明年还需策划既富有新意又接地气的练赛项目,提高员工主动练赛的意识。

  九层高台,起于垒土。技能的提升是个循序渐进的过程,需要日积月累才能使量变产生质变,而我们每一年的岗位技术练兵都是在积累能量,等待厚积薄发。通过今年的练兵,进一步夯实提高了各岗位人员的工作技能和业务水平,对提高员工综合素质、促进销售提升及企业的长久发展提供了有力保障。