自2008年4月14日，邯山商场2008年度员工培训工作全面展开，本年度培训工作由企管、财务、行政等职能科室组织，以“抓培训提素质、打造邯山特色服务”为出发点，经过精心准备，认真组织开展。
4月14日至4月21日，企管科组织开展了一线员工培训，培训从实际工作需要出发，以提高员工业务素质为目标，重点从“六个一”服务、“三化”服务细节、工作薄弱点三方面加以培训。培训工作以商品部为单位开展，采取了集中授课、分组拟真演练、知识小竞赛等趣味性强、参与性广、形式丰富的培训方式。在拟真演练环节，把“六个一”服务的内容和内涵，即：一个正确的心态、一脸热情的微笑、一句亲切的问候、一番专业的推介、一次及时的帮扶、一起超值的服务,同“三化”服务细节演练有机结合，对提高广大员工的服务技能起到了较好的促进作用。八天的的培训，使员工们熟练掌握了各项服务要求与服务技能。广大员工对这次培训工作都给与了积极评价，休闲部员工张颖在《学习心得》中写到：这次培训让新入场的我觉得自己一下子提高了许多，学习和掌握了许多服务技巧，特别是“六个一”服务的学习让我对服务有了更加具体和深刻地认识，我坚信在今后工作中一定能成为一名优秀的服务员。
一线员工培训工作圆满结束后，财务、行政等部门将陆续对收银员、维修工、保洁员等专职人员开展专项培训，通过培训提高他们的专业素质，以便能更好的工作，能更好的为顾客提供优质服务，为打造邯山特色服务做出不懈的努力。