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日期：07-09-06 18:43:42

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    5月16日早8时，由近600名职工组成的方块队整齐地列队于万达公司门前广场，在宏伟雄壮的《万达店歌》中，2006年度“家人式”服务竞赛表彰大会隆重召开了。大会由万达公司总经理助理门淑华主持，集团公司常务副总李振良、党委副书记赵潮生、纪委书记高书臣以及万达公司领导班子全体参加了此次表彰大会。

    大会在全体员工庄严、凝重、高亢的 “万达精神” 的 宣誓中拉开了序幕。副总经理连文明宣读了《万达公司关于表彰2006年度“家人式”服务竞赛优胜商场和标兵的决定》，女装商场被评为2006年度“家人式”服务竞赛活动优胜商场；女装商场羽绒一部的孙灵芝 、自选部的郭丽梅，男装商场下衣部的王丽霞，针百商场床品部的崔建红，羊毛衫商场羊绒部的宋丽燕，化妆工艺商场首饰部的王利君，小家电商场热水器部的樊彦艳，大家电商场冰箱部的籍哲被评为2006年度“家人式”服务标兵。在如雷的掌声中，女装商场经理刘星以及获得“家人式”服务标兵荣誉称号的8名标兵上台领取了荣誉证书及奖金。服务标兵代表樊彦艳代表全体获奖人员发表了获奖感言，抒发了内心的兴奋和激动，表达了对企业的感激之情，并通过对未来工作的展望，进一步表达出在以后的工作中再接再厉、“百尺竿头，更进一步”的决心。

    万达公司常务副总王岩代表公司向受到表彰的优胜商场和“家人式”服务标兵表示了衷心的祝贺，他的讲话把大会推向了高潮。最后，大会在与会干部员工《阳光之歌》的合唱中，圆满地落下了帷幕。

    对在“家人式”服务竞赛活动中获得优胜的商场和涌现出的“家人式”服务标兵进行嘉奖和表彰，是万达公司开展“家人式”服务竞赛活动以来的第一次表彰大会。开展‘家人式’服务竞赛活动的目的有两个：一是进一步巩固‘三化服务和两知两会’工作成果；二是通过营造‘步入万达，如同到家，常回家看看’的‘家’文化氛围，凸显万达服务特色，用‘家’服务特色打造万达的核心竞争力。

    积极倡导的‘家人式’服务竞赛活动，是万达公司的一项长期的服务举措，通过活动的开展，进一步强化每一名干部、每一名管理人员、每一名员工高质量服务顾客服务的意识。让所有员工明确：顾客是我们的朋友，顾客是我们的亲人，我们必须以真挚的感情，以万达人所特有的‘家人式’服务去赢得顾客、赢得市场、赢得效益！

    自2006年4月份开展竞赛活动以来，各商场高度重视，一线员工积极响应，大家从身边做起，从小事做起，努力在服务、环境、卫生、设施等方面为顾客营造温馨如家、亲和如家、体贴如家、方便如家的氛围，广大一线员工通过自己真挚、热情的话语，去倡导和宣扬万达的“家”文化，通过自己一招一式的细微服务，去感动光临的每一位顾客。一份耕耘，一份收获，一年来，在全体干部员工的共同努力下，万达公司的服务得到了广大消费者的认可，销售业绩不断提高这是万达公司全体员工热情服务、辛勤努力工作的结果！

    “商品含金量有限，服务含金量无限”。未来的商业竞争是服务质量的竞争，万达公司正在不断适应着现代消费者的需求变化，通过‘家文化’服务标兵、服务技能小行家、服务品牌等级晋升等一系列的评比竞赛活动，打造具有万达特色的企业文化，用情去感动顾客，用诚信、实惠打造独有的企业品牌，用服务特色去打造企业的核心竞争力，万达公司正在用心为邯郸的父老乡亲撑起一道和谐、美好、实惠的一片天！