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日期：07-09-06 19:16:55

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    为进一步提升营业员“应知应会、预知预会”的业务水平，打造企业高品位、知识化的营销特色，今年以来，新世纪广场专门设计了“个性化商品知识促销竞赛”主题活动，利用商业销售淡季深入开展了一系列专业知识培训和岗位练兵活动。

    整个培训、练兵安排在四至八月份，历时四个月。目前，各商场已先后邀请了62位知名厂家的资深经理进行了专题讲课。其中，珠宝化妆和工艺商场联合邀请河北省技术监督检验站的许强老师为员工讲授了珠宝、翡翠、饰品及经营管理和柜台陈列技术；鞋帽商场借助近期推出的“中国鞋履文化展”，适时安排红蜻蜓集团聂宗扬讲师对员工进行了鞋文化发展史的知识灌输；钟文商场邀请市三医院眼科退休医师李保芹为员工和顾客讲授了如何配戴眼睛及护眼常识，并请步步高公司陈刚老师讲解了辞典及影音用品知识；日化商场邀请安尚秀品牌经理任利霞、古丽公司的张晓丽、天天秀的吴宪龙老师分别讲解了护肤知识、香水使用及保养知识、头饰和服饰的搭配和盘发技巧；珠宝化妆商场派欧珀莱专柜营业员到石家庄学习颈部按摩、美体塑身知识和彩妆技巧；小家电商场邀请了哈佛邯郸区经理胡志杰、老板电器经理刘军生分别讲授了如何进行个性展示及如何抓住成交时机等内容；服装类商场统一进行了新面料拓展性知识和观体拿衣技巧及“服装搭配、消费心理、商品陈列及卖场氛围营造”电视知识讲座的培训。

    在此基础上，为增强广大顾客对新世纪东楼经营定位的认知度，提高三期新进国内外一线品牌的影响力，广场又以精品男装商场为试点开展了“个性化品牌顾问宣介”活动。即以柜组为单位，将商品品牌的品牌文化、设计风格、流行趋势、产品开发等方面内容进行规范的综合阐述，使营业员促销口径更统一、更专业、更富有内涵，为高端消费群体进行个性化的品牌推介做了有益尝试。

    培训期间，各商场采取的灵活多样的监督、促学方式，是培训有序进行的有力保证。他们结合各自实际拿出了具体措施，有的商场开展了“商品知识能手”评选活动、挂牌上岗；有的商场以红旗、黄旗对合格、不合格柜组加以区分和警示等等，并开展了部门、柜组间的知识竞赛等寓教于乐的活动，收效较好。

    近期，各商场按照集团公司有关要求，规划出详尽的岗位练兵赛事安排，对包括“柜组长管理能力”“导购技能”“开票”“收款员专业技能”等赛项进行了逐一落实。各商场以赛促练、练赛结合，调动了员工的练兵热情，九楼教室、阅览室、观光电梯前室、楼梯间、客服中心等一切可以利用的空地成为大家培训、练赛的学习场所……

    知识，是谋生的基本技能，创新，是发展的必由之路。在知识经济时代，当学习已成为人生第一要义，在市场竞争日趋激烈的今天，当知识已成为赢得顾客的重要砝码，新世纪广场不惜投入大量的人力、物力、财力对员工的综合素质进行提升和锤炼，倡导了一种新颖超前的营销风格，引导员工树立了正确的从业观念，在这种氛围的熏陶中，“努力学习商品知识，提高岗位技能，用知识赢得商机、让知识提高销售”这一工作理念逐渐深入人心，成为新世纪广场广大员工的普遍共识。