俗话说六月的天，就像娃娃的脸。上午还是骄阳似火，下午便大雨倾盆。今天是周五，因为今天公司有事情要办，我和同事正在准备相关资料。
突然，一阵吵闹声传来“你们是怎么搞的，我的货现在还没送到家……”我忙抬头看去，原来是昨天的一位顾客，见状，我忙上前说：“姐，别着急，你先坐着歇会，有什么问题我们一定会给您圆满解决”，“你们今天务必给我送到家，不然我就退货”顾客火气很大。于是我连忙联系送货人员问明原因，原来是送货人员到顾客家，顾客家没人，打电话顾客手机又欠费停机，所以造成货未送到的现象。
我们忙向顾客做了解释，并对顾客讲：“姐，您看天气也不好，还麻烦您跑一趟，其实您打个电话给我们就可以了。”顾客听后讲“真不好意思，这次真是错怪你们了，都怪我自己，因为有事要办，家里没留人，还向你们发脾气，太不好意思了。”我连忙说到“没关系，您的心情我们能理解，我们也有做的不到位的地方”。最后我们又把售后电话和自己的电话都给了顾客并说“以后有什么问题可以随时打电话，我们定会始终如一。”顾客感动的说：“以后再买电器我一定还来阳光三联电器，准没错”。
日月城旗舰店营业四厅