随着电子信息化时代的到来，网上购物、手机购物日渐受到消费者的喜爱。为顾客提供基于互联网的服务渠道，构建全渠道营销体系，已经成为实体零售业发展的主要方向。作为邯郸商业龙头企业，阳光集团启动了“阳光天天购”全渠道平台建设的重大决策，成功实现了网上购物平台与手机购物平台同步上线。阳光天天购平台具备手机APP、微信、个人电脑、平板电脑等多种访问渠道。阳光集团百货事业部副总经理王岩表示，阳光集团在加快实体店规模化进程的同时，积极求变、勇于创新，于2013年5月，立项开发“阳光天天购”网站，率先探索传统零售企业“触电”的区域性网购新模式。经过近3年的筹备，近日已经成功具备为消费者执行电子服务的各项功能。

　切实保证货源与运送

　　邯郸新世纪商业广场自建立以来，一直引领着我市时尚风潮消费的风向标，也深受我市广大消费者的青睐。随着企业规模的扩大，商场运营品牌的增加，为了始终保持向消费者提供高品质的服务，邯郸阳光集团以新世纪商品为依托，进行了电子信息化的华丽升级，集团建立了“阳光天天购”网站及手机APP软件，以O2O的全新模式，使广大消费者在家畅享拥有正品资源与优质专属服务的购物体验。

　　记者了解到，对于网络销售，消费者最关心的就是商品质量是否能保证。王岩副总经理表示，阳光集团以新世纪商品为依托，将实体店与网站系统开发对接。目前，家电、超市、百货三大品类已经上线，基本实现了“线上商场就是线下商场”，即商品库存同步、价格同步、会员同步。因此，消费者无论是在“阳光天天购”网站还是软件中购买的商品，均与商场一样，保证是正品资源。同时，阳光集团的会员朋友线上购物依然可以享受会员积分与折扣，积分也可线上、线下同步使用。

　　众所周知，等待快递是一件十分考验耐心的事情，如果遇到急用物品耽搁在路上的情况，更是让人抓心挠肺。阳光集团想消费者之所想，线上购物不仅全部享受顺丰快递的优质服务，消费者线上购物只要在当天12点前下单，即可享受货物当天送达的便利。同时顾客还可选择网上支付，货品到柜自提的便捷方式。

　　这一购物方式对于顾客而言可谓十分方便，例如，常用的洗面奶用完了，又没有时间去买，在阳光天天购线上下单，既能保证正品，又能当天送货，为消费者节省了时间，提供了方便。

专属信息打造人性化服务

　　除了保证商品品质，阳光集团还致力于打造全方位贴心服务。为了方便没有支付宝和网银的顾客，“阳光天天购网站”支持银联在线支付，输入卡号即可付款。

　　相信每位市民都有“逛街逛到肌无力，排队排到脚抽筋”的经验，“阳光天天购”一切以消费者为出发点，打造专属贴心服务。王岩副总经理介绍，网站会对每位消费者购买物品的大数据进行分析整理，之后根据其消费习惯，定期推送相关产品上新或优惠活动的信息，就像安排了一位专属服务员，为您的需要送上贴心服务。

　　另外,阳光天天购还奉上人性化无打扰服务。消费者可以在商场选购心仪货品，通过扫贴在货物旁的二维码，细致了解该商品信息，有疑问时再向售货员询问即可。之后，消费者可以直接网上支付，回家等待收货，完全免去排队拥挤和提着大包小包逛街的麻烦。

    各项优惠等你来扫

　　今年七夕佳节，阳光世贸广场牵手“阳光天天购”，举办了“七夕爱相随”优惠活动。市民李女士在商场购买衣服、化妆品等商品，根据活动规则，她获赠了阳光天天购80元可叠加使用的现金券。之后，她用现金券在线上购买了天鸿商场一家餐厅的团购券和两张电影票，度过了美好的一天。她兴奋地说：“没多掏一分钱，却实惠了许多！”

　　据介绍,“阳光天天购”整合了阳光集团旗下的购物、餐饮、娱乐等各项优质资源，线上线下会定期推出优惠活动，吃喝玩乐购一站式服务，让顾客享尽优惠、占尽便宜。消费者还可以进行在线订购电影票、在线选座等服务，真正实现商场和娱乐搬进消费者的电脑、手机，一个账号享受所有资源的便捷。王岩副总经理表示，除了定期推出优惠、团购活动，网站还会根据消费者消费习惯赠送商品折扣券，顾客可以用此券在商场或线上享受更加优惠的价格。

　　记者了解到，为了让消费者感受到本土网络购物的便捷与实惠，阳光天天购将于每月推出网购狂欢节活动。像今年9月，网站就推出了“e起约惠8”的活动。9月1日至8日，每天登录网站即可领取每日20元的现金券，活动当天消费者还将享受多款热销产品超低价的惊喜购物体验。

　　王岩副总经理告诉记者，自7月1日，“阳光天天购”上线以来，已经获得了我市消费者的认可，为了更好地服务顾客，工作人员仍在积极进行完善，下一步还将推出线上试衣间、APP找车等服务，以一如既往的优质服务为邯郸百姓提供愉快的购物体验。

    什么是O2O模式？

　　随着互联网的快速发展，电子商务模式除了原有的B2B，B2C，C2C商业模式之外，一种新型的消费模式——O2O已快速在市场上发展起来。

　　O2O模式（英语：OnlinetoOffline），又称离线商务模式，是指线上营销线上购买或预订（预约）带动线下经营和线下消费。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等。

    O2O这个概念是2011年提出来的，它将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。该模式对用户而言，可以获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息；更加便捷地向商家在线咨询并进行预售；获得相比线下直接消费较为便宜的价格。

(文章摘自邯郸晚报）